Jul
25th
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Realidade de um País ( E viva nossos políticos )
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CASOS REAIS: CLIENTE: 'Não consigo fazer conexão com a Internet.' SUPORTE: 'Tem certeza que utilizou a senha certa ?' CLIENTE: 'Sim, tenho certeza. Vi um colega fazendo.' SUPORTE: 'Pode me dizer qual foi a senha ?' CLIENTE: 'Cinco estrelinhas.' xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx CLIENTE: 'Não consigo imprimir. Cada vez que tento, o computador diz: 'Não é possível encontrar a impressora'. Já levantei a impressora e coloquei-a em frente ao monitor, mas o computador continua dizendo que não consegue encontrá-la.' xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx SUPORTE: 'Serviço ao cliente da HP. Sérgio falando. Em que posso ser útil?' CLIENTE: 'Tenho uma impressora HP que precisa ser reparada.' SUPORTE: 'Que modelo é ?' CLIENTE: 'É uma Hewlett-Packard.' SUPORTE: 'Isto eu já sei. É colorida ou preto e branco?' CLIENTE: 'É bege.' xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx CLIENTE: 'Tenho um grande problema. Um amigo meu colocou um protetor de tela no meu computador, mas a cada vez que mexo o mouse, ele desaparece!' xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx CLIENTE: 'Tenho um grande problema. Um amigo meu colocou um protetor de tela no meu computador, mas a cada vez que mexo o mouse, ele desaparece!' xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx SUPORTE: 'Em que posso ajudar ?' CLIENTE: 'Estou escrevendo o meu primeiro e-mail.' SUPORTE: 'OK, qual é o problema ?' CLIENTE: 'Já fiz a letra 'a'. Como é que se faz o círculozinho emvolta dela ?' xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx CLIENTE: 'A Internet também abre aos domingos ?' xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx Depois de um tempo falando com o atendente do suporte. SUPORTE: 'o que tem do lado direito da tela ?' CLIENTE: 'uma samambaia !' SUPORTE: silêncio...











